CRM SPECTACLE
CRM SPECTACLE
Le Logiciel Zoho pour le Spectacle et les Centres de Formation
Inscription

Premiers pas avec Zoho CRM Spectacle, édition gratuite

100% à distance

Objectif de la formation:

Gérer une base prospects / clients avec Zoho CRM dans la version gratuite

Prochaines Sessions en Inter:
Tous les premiers lundis du mois
(hors vacances scolaires - zone c)

Taux de satisfaction: 92% *

Pas à pas et à votre rythme, cette formation d’une durée estimée de 8h à réaliser 100 % en ligne et accessible 24/24 vous permettra de découvrir et personnaliser votre logiciel Zoho Spectacle dans sa version gratuite.

A la fin de la session, vous pourrez continuer à échanger avec une communautés d’utilisateurs.trices de Zoho dans le spectacle.

Public
Pédagogie
Modalités d'inscription
Tarifs
Financement
Accessibilité
Contact
Public

Public

Tout professionnel (ou en devenir) du secteur du spectacle vivant:

Booker, Chargé(e)s de diffusion, de production, de communication, Administrateurs(trices)…

Pré-requis

Pas de pré-requis

Pédagogie

Objectifs pédagogiques:

Personnaliser le paramétrage de Zoho CRM dans l’édition gratuite

Utiliser son compte Zoho CRM Spectacle pour le suivi des contacts avant et après vente

Modalités de déroulement

Modalité de déroulement :

FOAD synchrone (en direct avec la formatrice) et asynchrone (Modules à suivre et échanges avec la formatrice en différé)


Lieu de formation :

A distance


Durée totale de la formation :

8 heures estimées en distanciel: 6 h en distanciel asynchrone +2h de classe virtuelle synchrone.


Période de réalisation : 

2 semaines à compter de la date de début de formation 


Horaires : 

Plateforme LMS accessible en continue pendant la période de réalisation.

Inter: Classe virtuelle le lundi de 10h à 12h ou de 14h à 16h

Intra: Planning à convenir ensemble


Rythme : 

en discontinu 


Activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne :

Acquérir des connaissances en ligne sur la plateforme LMS: 2h

Classe virtuelle: 2h

Echanges pédagogiques avec la formatrice: 1h

Paramétrer son logiciel en ligne: 2h

Evaluations en fin de session et de formation: 1h

Durée totale estimée: 8h


Déroulé de la formation

Chaque Session dure 8h et comprend : (à répartir sur 1 semaine du vendredi au vendredi)


1 SPOC en ligne à suivre avant la classe virtuelle (2h) 

Chaque SPOC comporte une vidéo (démo dans Zoho), des tutoriels à lire (transcription de la vidéo, schémas, conseils méthodologiques) un quiz et des exercices à réaliser dans votre compte Zoho.

Les vidéos des cours durent 4 minutes en moyenne. Chaque support est consultable à tout moment votre espace stagiaire et sont téléchargeables.


1 Classe virtuelle-démo (enregistrée)  (2h) 

La classe virtuelle permet d’échanger en direct avec votre formatrice et de partager vos questions avec les autres stagiaires. elle est animée par votre formatrice via le logiciel de Visio conférence Zoho Meeting.


La mise en situation dans le logiciel des connaissances apprises (2h) 

Vous personnalisez votre logiciel en regardant les tutoriels vidéos et pdf qui vous guident pas à pas.


De l’accompagnement à distance via la plateforme collaborative (1h pendant la formation)

Les échanges se poursuivent entre les sessions via la plateforme collaborative Zoho Connect. Les groupes d'échange et de suivi individuels sont animés jusqu’à 1 mois après la formation.


Des évaluations tout au long de la formation (1h) vous permettant de faire le point sur vos connaissances acquises et les notions à revoir. Des quiz, des jeux pédagogiques (sondages, challenges, travail en binôme si vous êtes au moins 2 participants...) sont proposés pendant et entre les sessions

Moyens

Moyens pédagogiques : 

Fiches pdf et vidéo de démonstration téléchargeables, Quiz en ligne, exercices de mise en situation dans le logiciel.


Moyens techniques : 

Espace stagiaire et intranet collaboratif (Zoho Connect), logiciel Zoho CRM individuel, logiciel de Visio-conférence (Zoho meeting).


L’apprenant·e doit avoir la configuration minimale suivante sur son appareil de connexion pour pouvoir suivre correctement la formation :

- Connexion Internet (haut débit conseillé)
- Haut-parleurs et un microphone (micro-casque conseillé)
- Caméra pour passer des appels vidéo
- Processeur : minimum 1 GHz
- RAM : minimum 512 Mo

- Logiciels permettant la lecture des formats .doc, .xlsx, .png et .pdf

Modalités d’évaluation

QCM à chaque fin de module

Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Certificat de réalisation

Bilan d’impact envoyé 3 mois à la fin de la session


Qui est votre formatrice? 

Qui est votre formatrice? 

Leïla Carpentier-Gregson a travaillé en tant que chargée de production, diffusion et administrative de production dans le secteur du spectacle vivant pour plusieurs compagnies de 2008 à 2014. Consultante et Formatrice pour le logiciel Zoho CRM depuis 2014, elle est titulaire d'un DU Administrateur/producteur de projets artistiques (Paris X, 2009) et en cours de certification pour le titre FPA (Formateur professionnel d’adultes). CV complet disponible sur demande .

Contenu 

Avant la classe virtuelle (vendredi précédent)


Module 1: les bases du logiciel dans sa version gratuite 
Lire les différentes fonctionnalités entre les éditions de Zoho CRM
Identifier les moyens de connexion au logiciel 
Remplir les informations personnelles de son compte Zoho
Décrire le rôle des principaux modules de Zoho CRM 
Lister les différents types de champs dans Zoho CRM 
Examiner une fiche type: sections, champs et modules associés 
Se repérer dans l’espace de navigation
Effectuer des créations et des recherches rapides

Module 2: Personnaliser le paramétrage du logiciel en fonction de ses besoins 
Identifier les principales fonctionnalités de personnalisation de Zoho CRM 
Personnaliser son logiciel en fonction de son activité et de ses besoins 


Pendant la Classe virtuelle  (Lundi)

Module 3: Les structures et les Contacts 
Créer une structure, qualifier des contacts
Classer des contacts grâce aux vues et filtres multi-critères 
Utiliser les différentes fonctionnalités pour optimiser et fluidifier le logiciel 

Module 4: Gérer son agenda par priorité 
Comprendre la différence entre Tâches, Appels et Réunions
Acquérir une méthodologie de suivi des contacts simple et efficace 
Programmer des rappels automatiques 

Module 5: Suivre des Opportunités par date d’échéance 
Relancer les personnes intéressées par votre activité au bon moment et par priorité 


Après la classe virtuelle (du lundi au vendredi)

Utiliser son compte Zoho CRM Spectacle pour le suivi des contacts avant et après vente
Identifier les différentes fonctionnalités de navigation dans Zoho CRM 
Créer et gérer des prospects, des structures et des contacts 
Concevoir des requêtes avec des conditions multi-critères 
Gérer les plannings, les tâches et les relances 
Associer des affaires aux contacts Planifier les opérations de diffusion

Modalités d'inscription

Modalité d'accés:

En inter: Vous pouvez vous inscrire jusqu’à 2 jours avant le début de la session (jours ouvrés).

Prochaines dates:  Du 23/10/20 au 06/11/ 2020  -  Du 20/11/20 au 04/12/2020


En intra: Vous choisissez vos dates de formation en fonction de vos besoins et de nos disponibilités. Pour les formations du catalogue, un délai minimum d'1 semaine avant le début de votre formation est nécessaire pour l'analyse de votre demande. 


Pour les formations sur-mesure, il faut compter une durée entre 2 semaines et 1 mois en fonction de votre projet. 


En cas de demande de prise en charge, la demande doit être effectuée au minimum 1 mois avant le début de la formation. 

Modalités d'inscription

Vous pouvez faire une demande d’inscription / d'information via le formulaire en ligne accessible ici par téléphone ou par mail.


En inter: A la suite de votre demande, un questionnaire d'analyse de vos besoins vous sera envoyé. Un entretien téléphonique pourra compléter ce questionnaire si besoin.  

En intra: L'analyse de la demande se fait avec le ou la commanditaire et les bénéficiaires de l'action de formation. 


A la suite de l'analyse de votre demande, un devis ou bon de commande valant convention simplifiée vous est adressé par mail comprenant un lien via un portail privé et sécurisé par l'intermédiaire duquel vous pourrez accepter et signer votre bon de commande en ligne. Une convention de formation peut être envoyée sur demande, en complément du bon de commande et devra être retournée signé en ligne en deux exemplaires. 


L’inscription est réputée comme définitive une fois le bon de commande et/ou la convention est reçu signé + le règlement de 30% d'acompte du montant total du coût de la formation (à l'exception des formations dont le tarif est inférieur à 150€, auquel cas, le montant total doit être réglé avant la formation). Le solde de la formation devra être réglé au plus tard le premier jour de la formation, sauf cas particuliers ou formation d'une durée supérieure à 2 semaines. En ce cas, le paiement pourra être échelonné.


En cas de demande de prise en charge par un organisme financeur, l’inscription est réputée comme définitive une fois l’accord de prise en charge reçu. 


Pour les particuliers à leurs propres frais, un devis puis un contrat de formation sont envoyés après la vérification de votre demande pour signature en ligne.


Toute commande de formation, notamment via l’envoi d'un formulaire de pré-inscription en ligne, d'un contrat, d'une convention ou de tout autre support, implique l’acceptation sans réserve par le Client et son adhésion pleine et entière aux conditions générales de vente. 

Tarifs

Prix de la formation (TTC) 

Inter
Date collective avec plusieurs participants: 320€par participant 

Intra
Session planifiée pour votre structure avec les membres de votre équipe: 800€ 

Individualisé
Date individuelle pour un participant: 500€ 
+ 200€ par participant supplémentaire
Forfait de 800€ à partir de 3 participant.e.s

Financement

Si vous le souhaitez, nous vous aidons gratuitement à effectuer vos démarches.

Salarié.e.s en CDD ou CDI / Entreprise pour leur(s) salarié.e.s

Plan de développement des compétences 

Afdas

Renseignez-vous sur vos droits à la formation en vous connectant à votre Portail adhérent sur le site de l'Afdas puis saisissez votre DPC (demande de prise en charge) en ligne. Il vous sera demandé plusieurs informations présentes sur le programme ainsi que le devis de votre formation. Vous trouverez sur le site de l'Afdas, des tutoriels vidéo ou pdf d'aide au remplissage de votre DPC. Nous pouvons vous aider à remplir votre DPC en ligne. 


Uniformation

Vous devez vous connecter sur votre espace employeur et saisir en ligne votre DAF (Demande d'aide financière). Vous pouvez la saisir avant la date de la session (environ 2 semaines à 1 mois avant) pour ne pas avoir à régler le coût de la formation ou après ou en cours de session de formation pour demander un remboursement. Vous devrez saisir notre N° Siren et de déclaration d'activité que vous retrouverez sur votre devis ou programme ou en pieds de page de notre site internet. 


FNE-Formation

Vous devez vous rapprocher de votre OPCO pour remplir un dossier de demande de subvention pour vos salarié.e.s en activité partielle pour une prise en charge rapide pouvant aller jusqu'à 100% des coûts pédagogiques de vote formation jusqu'au 30 septembre 2020 la prise en charge reste de 100% jusqu'au 30 septembre, puis entre 70% (ou 80% en cas d'activation de l'APLD : activité partielle de longue durée). Plus de renseignements

Intermittents du spectacle

En plus du devis et du programme de formation que vous avez reçu à la suite de votre demande d'inscription , vous devrez envoyer à votre OPCO au moins 1 mois avant la date de la session:


  1. La copie de vos vos justificatifs d’activité des 24 derniers mois précédant le dépôt du dossier à l’Afdas, à savoir: les copies recto-verso des attestations annuelles de paiement délivrées par la Caisse des congés spectacles pour les deux dernières années + copie des bulletins de salaire ou Attestation employeur mensuel (AEM) depuis le mois d’avril. (Autres justificatifs acceptés : copie des certificats d’emploi congés spectacles, copie des attestations Guso). 

2) Une lettre de motivation 


3) Votre CV


4) Remplir la page 1 du formulaire de demande de financement.

Entrepreneur.euse individuel.elle en profession libérale

FIFPL

Toute demande préalable de prise en charge doit impérativement être saisie en ligne, au plus tard, dans les 10 jours calendaires suivant le 1er jour de formation.


Vous devez vous connectez à votre espace adhérent et saisir votre demande de prise en charge en joignant votre devis (ou facture) ainsi que le programme de formation. 


Si vous n'êtes pas encore adhérent, vous devez réunir des documents pour faire votre première demande de prise en charge


A noter que sont éligibles les formations d’une durée minimal de 6h00, soit une journée, soit par 3 modules successifs de 2h00 ou par 2 modules successifs de 3h00.

Sont également éligibles les formations d’une durée minimal de 3h00 correspondant à une prise en charge d’une demi-journée.


Autofinancement de votre formation

Si vous ne pouvez pas bénéficier de prise en charge de votre formation, vous pouvez régler le coût de votre formation à votre demande, en plusieurs mensualités. 


Si vous êtes à votre compte, vous pouvez prétendre à un crédit d'impôt.

Le montant du crédit d'impôt est égal au produit du nombre d'heures passées en formation par le ou les dirigeants de l'entreprise (dans la limite de 40 heures par année civile et par entreprise, soit 406 € pour 2020) 

Par exemple, une entreprise, dont le dirigeant unique suit en 2020 10 heures de formation, pourra déduire en 2021 un crédit d'impôt de 101 €,5 € = 10 x 10,15 € (Smic en vigueur en 2020).


Plus de renseignements

Accessibilité

En cas de besoin en terme d’accessibilité (handicap moteurs ou psychiques, troubles de l’audition, de la vue, difficultés pour mémoriser, se concentrer...) n’hésitez pas à nous contacter afin d'étudier les moyens de compensation disponibles ou vous orienter vers nos partenaires pour vous accompagner dans vos démarches.

Contact

Votre référente pédagogique et administrative: Leïla Carpentier-Gregson07 64 09 01 86 soit par mail (contact@crmspectacle.com) soit via l’espace stagiaire (dès validation de votre inscription, vous recevrez vos identifiants pour vous connecter sur votre espace Zoho Connect).

Date d'actualisation: 29/09/2020

* Au 02/10/2020: Note de satisfaction générale : 9.2/10

Organisme de Formation enregistré sous le Numéro 11755310775 auprès de la Préfecture d'Ile de France.

Ceci ne vaut pas agrément de l'Etat