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Identifier L'essentiel de Zoho CRM en 1h
Objectif de la formation:
Identifier Les fonctionnalités essentielles de Zoho CRM
(ou d'une autre application de Zoho One sur demande)
Taux de satisfaction: 98%
Public
Tout professionnel (ou en devenir) du secteur du spectacle vivant:
Booker, Chargé(e)s de diffusion, de production, de communication, Administrateurs(trices)…
Pré-requis
Avoir ouvert un compte Zoho CRM paramétré pour le spectacle
Objectifs pédagogiques:
Identifier les moyens de connexion au logiciel
Gérer les structures et les contacts
Différencier les Tâches, Appels et Réunions
Modalités de déroulement
Modalité de déroulement :
FOAD synchrone (en direct avec la formatrice)
Lieu de formation :
A distance
Durée totale de la formation :
1 heure ou forfait de 2 ou 3h
Période de réalisation :
Planning à convenir ensemble
Horaires :
Inter: Prochaines sessions consultables sur le site internet
Intra: Planning à convenir ensemble
Rythme :
en discontinu
Activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne :
Suivre la démonstration en ligne: 40min
Questions réponses: 20 min
Evaluations en fin de session: 10 min
Durée totale estimée: 1h10
Déroulé de la formation
Moyens
Moyens pédagogiques :
Démonstration du logiciel avec partage d’écran à distance
Enregistrement vidéo de la session envoyée à la fin de la session
Moyens techniques :
Logiciel Zoho CRM individuel
Logiciel de Visio-conférence (Zoho meeting).
L’apprenant·e doit avoir la configuration minimale suivante sur son appareil de connexion pour pouvoir suivre correctement la formation :
- Connexion Internet (haut débit conseillé)
- Haut-parleurs et un microphone (micro-casque conseillé)
- Caméra pour passer des appels vidéo
- Processeur : minimum 1 GHz
- RAM : minimum 512 Mo
- Logiciels permettant la lecture des formats .doc, .xlsx, .png et .pdf
Modalités d’évaluation
Suivi de l’exécution :
Enregistrement de la session
Attestation de fin de formation avec évaluation des acquis.
Sanction :
QCM envoyé à la fin de la session
Questionnaire de satisfaction en fin de formation.
Certificat de réalisation
Bilan d’impact envoyé 3 mois à la fin de la session
Intervenant
Leïla Carpentier-Gregson a travaillé en tant que chargée de production, diffusion et administrative de production dans le secteur du spectacle vivant pour plusieurs compagnies de 2008 à 2014. Consultante et Formatrice pour le logiciel Zoho CRM depuis 2014, elle est titulaire d'un DU Administrateur/producteur de projets artistiques et certifiée Formatrice professionnel d’adultes (FPA). CV complet disponible sur demande .
Contenu
Mise en route du logiciel
Identifier les moyens de connexion au logiciel
Les structures et les Contacts
Créer une structure, qualifier des contacts
Classer des contacts grâce aux vues et filtres multi-critères
Gérer son agenda par priorité
Différencier les Tâches, Appels et Réunions
Questions-réponses
Modalité d'accés:
En inter: S'il reste de la place, vous pouvez vous inscrire jusqu’à 2 jours avant le début de la session (jours ouvrés).
Prochaines dates: Prochaines sessions consultables sur le site internet
En intra: Vous choisissez vos dates de formation en fonction de vos besoins et de nos disponibilités. Pour les formations du catalogue, un délai minimum d'1 semaine avant le début de votre formation est nécessaire pour l'analyse de votre demande.
Pour les formations sur-mesure, il faut compter une durée entre 2 semaines et 1 mois en fonction de votre projet.
En cas de demande de prise en charge, la demande doit être effectuée au minimum 1 mois avant le début de la formation.
Modalités d'inscription
Vous pouvez faire une demande d’inscription / d'information via le formulaire en ligne accessible ici par téléphone ou par mail.
En inter: A la suite de votre demande, un questionnaire d'analyse de vos besoins vous sera envoyé. vous pouvez y répondre dès à présent en cliquant ici. Un entretien téléphonique pourra compléter ce questionnaire si besoin.
En intra: L'analyse de la demande se fait avec le ou la commanditaire et les bénéficiaires de l'action de formation.
A la suite de l'analyse de votre demande, un devis ou bon de commande valant convention simplifiée vous est adressé par mail comprenant un lien via un portail privé et sécurisé par l'intermédiaire duquel vous pourrez accepter et signer votre bon de commande en ligne. Une convention de formation peut être envoyée sur demande, en complément du bon de commande et devra être retournée signé en ligne en deux exemplaires.
L’inscription est réputée comme définitive une fois le bon de commande et/ou la convention est reçu signé + le règlement du montant total du coût de la formation.
Si vous choisissez une formation de 3h minimum (3 x 1h par exemple sur plusieurs semaines) vous pouvez faire une demande de prise en charge par un organisme financeur, l’inscription est réputée comme définitive une fois l’accord de prise en charge reçu.
Pour les particuliers à leurs propres frais, un devis puis un contrat de formation sont envoyés après la vérification de votre demande pour signature en ligne.
Toute commande de formation, notamment via l’envoi d'un formulaire de pré-inscription en ligne, d'un contrat, d'une convention ou de tout autre support, implique l’acceptation sans réserve par le Client et son adhésion pleine et entière aux conditions générales de vente.
Un minimum de 3h de formation est nécessaire pour faire une demande de prise en charge financière de votre formation
Salarié.e.s en CDD ou CDI / Entreprise pour leur(s) salarié.e.s
Plan de développement des compétences
Afdas
Renseignez-vous sur vos droits à la formation en vous connectant à votre Portail adhérent sur le site de l'Afdas puis saisissez votre DPC (demande de prise en charge) en ligne. Il vous sera demandé plusieurs informations présentes sur le programme ainsi que le devis de votre formation. Vous trouverez sur le site de l'Afdas, des tutoriels vidéo ou pdf d'aide au remplissage de votre DPC. Nous pouvons vous aider à remplir votre DPC en ligne.
Uniformation
Vous devez vous connecter sur votre espace employeur et saisir en ligne votre DAF (Demande d'aide financière). Vous pouvez la saisir avant la date de la session (environ 2 semaines à 1 mois avant) pour ne pas avoir à régler le coût de la formation ou après ou en cours de session de formation pour demander un remboursement. Vous devrez saisir notre N° Siren et de déclaration d'activité que vous retrouverez sur votre devis ou programme ou en pieds de page de notre site internet.
FNE-Formation
Vous devez vous rapprocher de votre OPCO pour remplir un dossier de demande de subvention pour vos salarié.e.s en activité partielle pour une prise en charge rapide pouvant aller jusqu'à 100% des coûts pédagogiques de vote formation.
Depuis septembre 2021, un champ très large d’entreprises concernées : les entreprises en mutation et/ou en reprise d’activité sont désormais éligibles
Les "Entreprises en mutation” qui font face à des mutations économiques ou technologiques importantes (transition écologique, énergétique, numérique) nécessitant de revoir leur organisation et de les accompagner par des formations adaptées.
Les "Entreprises en reprise d’activité" qui ont connu une baisse de leur activité à l’occasion de la crise Covid-19 et connaissent une reprise nécessitant un soutien par des actions de formation adaptées à leurs besoins.
Le taux de prise en charge des entreprises en mutation/reprise d’activité est calqué sur les entreprises en difficulté économique : 100% -300 salariés, 70 % pour les 300 à 1000 et 40 % pour les +1000
Une nouvelle thématique possible au sein du parcours contexte Covid : Accompagnement dans la reprise et le soutien à l’activité. Ce domaine est assez large et vous permet de financer nos formations. Plus de renseignements
Intermittents du spectacle
En plus du devis et du programme de formation que vous avez reçu à la suite de votre demande d'inscription , vous devrez envoyer à votre OPCO au moins 1 mois avant la date de la session:
- La copie de vos vos justificatifs d’activité des 24 derniers mois précédant le dépôt du dossier à l’Afdas, à savoir: les copies recto-verso des attestations annuelles de paiement délivrées par la Caisse des congés spectacles pour les deux dernières années + copie des bulletins de salaire ou Attestation employeur mensuel (AEM) depuis le mois d’avril. (Autres justificatifs acceptés : copie des certificats d’emploi congés spectacles, copie des attestations Guso).
2) Une lettre de motivation
3) Votre CV
4) Remplir la page 1 du formulaire de demande de financement.
Entrepreneur.euse individuel.elle en profession libérale
FIFPL
Toute demande préalable de prise en charge doit impérativement être saisie en ligne, au plus tard, dans les 10 jours calendaires suivant le 1er jour de formation.
Vous devez vous connectez à votre espace adhérent et saisir votre demande de prise en charge en joignant votre devis (ou facture) ainsi que le programme de formation.
Si vous n'êtes pas encore adhérent, vous devez réunir des documents pour faire votre première demande de prise en charge
A noter que sont éligibles les formations d’une durée minimal de 6h00, soit une journée, soit par 3 modules successifs de 2h00 ou par 2 modules successifs de 3h00.
Sont également éligibles les formations d’une durée minimal de 3h00 correspondant à une prise en charge d’une demi-journée.
Autofinancement de votre formation
Si vous ne pouvez pas bénéficier de prise en charge de votre formation, vous pouvez régler le coût de votre formation à votre demande, en plusieurs mensualités.
Si vous êtes à votre compte, vous pouvez prétendre à un crédit d'impôt.
Le montant du crédit d'impôt est égal au produit du nombre d'heures passées en formation par le ou les dirigeants de l'entreprise (dans la limite de 40 heures par année civile et par entreprise, soit 406 € pour 2020)
Par exemple, une entreprise, dont le dirigeant unique suit en 2020 10 heures de formation, pourra déduire en 2021 un crédit d'impôt de 101 €,5 € = 10 x 10,15 € (Smic en vigueur en 2020).
Le projet de loi de finances 2022 prévoit de doubler le montant du crédit d’impôt en faveur de la formation des chefs d’entreprise.
En cas de besoin en terme d’accessibilité (handicap moteurs ou psychiques, troubles de l’audition, de la vue, difficultés pour mémoriser, se concentrer...) n’hésitez pas à nous contacter afin d'étudier les moyens de compensation disponibles ou vous orienter vers nos partenaires pour vous accompagner dans vos démarches.
Votre référente pédagogique et administrative: Leïla Carpentier-Gregson07 64 09 01 86 soit par mail (contact@crmspectacle.com) soit via l’espace stagiaire (dès validation de votre inscription, vous recevrez vos identifiants pour vous connecter sur votre espace Zoho Connect).
Date d'actualisation: 07/10/2021
* Au 02/10/2020: Note satisfaction générale : 9.8/10.
Taux de réussite aux évaluations : 100%.