CRM SPECTACLE
CRM SPECTACLE
Le Logiciel Zoho pour le Spectacle et les Centres de Formation
Inscription

Préparer la certification Qualiopi

100% à distance

Objectifs pédagogiques:

- Identifier les critères et indicateurs du Référentiel National Qualité et leurs preuves attendues

- Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action pour l'audit de certification Qualiopi

- Intégrer le principe d’amélioration continue dans sa démarche qualité

Prochaines Sessions en Inter:

Du 08/02/21 au 03/05/21

Du 08/03/21 au 07/06/21

Du 05/04/21 au 05/07/21

Classes virtuelles tous les lundis de 11h à 13h 

Pas à pas et à votre rythme, cette formation d’une durée estimée de 32h à réaliser 100 % en ligne et accessible 24/24 vous permettra de découvrir et personnaliser vos modèles et processus.

A la fin de la session, vous pourrez continuer à échanger avec une communauté
de la Formation Professionelle continue

Public
Pédagogie
Modalités d'inscription
Tarifs
Financement
Accessibilité
Contact
Public

Public

·Responsables et Personnels d'Organismes de Formation

·Formateurs et prestataires indépendants ou en profession libérale

Pré-requis

·  Disposer d'un numéro de déclaration d'activité, même récent

·  Être référencé ou en cours de référencement sur la plateforme Datadock

Pédagogie

Objectifs pédagogiques:

A l'issue de cette formation, le stagiaire sera en capacité:

- d’identifier les critères et indicateurs du Référentiel National Qualité et leurs preuves attendues

- d'Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action pour l'audit de certification Qualiopi

- d'Intégrer le principe d’amélioration continue dans sa démarche qualité

Modalités de déroulement

Modalité de déroulement :

FOAD synchrone (en direct avec la formatrice) et asynchrone (Modules à suivre et échanges avec la formatrice en différé)


Lieu de formation :

A distance


Durée totale de la formation : 

32 heures estimées en distanciel: 20 h en distanciel asynchrone +12h de classe virtuelle synchrone.


Période de réalisation : 

3 mois à compter de la date de début de formation 


Horaires : 

Plateforme LMS accessible en continue pendant la période de réalisation.

Inter: Classe virtuelle le lundi de 11h à 13h

Intra: Planning à convenir ensemble


Rythme : 

en discontinu 


Activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne :

Acquérir des connaissances en ligne sur la plateforme LMS: 5h30

Classe virtuelle: 12h

Echanges pédagogiques avec la formatrice: 2h

Remplir des documents en ligne: 12h

Evaluations en fin de session et de formation: 30min

Durée totale estimée: 32h


Déroulé de la formation

La durée de formation estimée par semaine est de 2 à 3h et comprend : 


1 SPOC en ligne à suivre avant la classe virtuelle (1/2h) 

Chaque SPOC comporte une vidéo (démo dans Zoho), des tutoriels à lire (transcription de la vidéo, schémas, conseils méthodologiques) un quiz et des exercices à réaliser dans votre compte Zoho.

Les vidéos des cours durent 4 minutes en moyenne. Chaque support est consultable à tout moment votre espace stagiaire et sont téléchargeables.


1 Classe virtuelle-démo (enregistrée)  (1h) 

La classe virtuelle permet d’échanger en direct avec votre formatrice et de partager vos questions avec les autres stagiaires. elle est animée par votre formatrice via le logiciel de Visio conférence Zoho Meeting.


La mise en pratique des connaissances apprises (1h) 

Vous personnalisez vos modèles de document ou votre logiciel en regardant les tutoriels vidéos et pdf qui vous guident pas à pas.


+ De l’accompagnement à distance via la plateforme collaborative 

Les échanges se poursuivent entre les sessions via la plateforme collaborative Zoho Connect. 


+ Des évaluations tout au long de la formation vous permettant de faire le point sur vos connaissances acquises et les notions à revoir. Des quiz, des jeux pédagogiques (sondages, challenges, travail en binôme si vous êtes au moins 2 participants...) sont proposés pendant et entre les sessions

Moyens

Moyens pédagogiques : 

Fiches pdf et vidéo de démonstration téléchargeables, Quiz en ligne, exercices de mise en situation dans le logiciel.


Moyens techniques : 

Espace stagiaire et intranet collaboratif (Zoho Connect), logiciel Zoho CRM individuel, logiciel de Visio-conférence (Zoho meeting).


L’apprenant·e doit avoir la configuration minimale suivante sur son appareil de connexion pour pouvoir suivre correctement la formation :

- Connexion Internet (haut débit conseillé)
- Haut-parleurs et un microphone (micro-casque conseillé)
- Caméra pour passer des appels vidéo
- Processeur : minimum 1 GHz
- RAM : minimum 512 Mo

- Logiciels permettant la lecture des formats .doc, .xlsx, .png et .pdf

Modalités d’évaluation

QCM à chaque fin de module

Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Certificat de réalisation

Bilan d’impact envoyé 3 mois à la fin de la session

Qui est votre formatrice? 

Qui est votre formatrice? 

Leïla Carpentier-Gregson a travaillé en tant que chargée de production, diffusion et administrative de production dans le secteur du spectacle vivant pour plusieurs compagnies de 2008 à 2014. Consultante et Formatrice pour le logiciel Zoho CRM depuis 2014, elle est titulaire d'un DU Administrateur/producteur de projets artistiques (Paris X, 2009) et en cours de certification pour le titre FPA (Formateur professionnel d’adultes). CV complet disponible sur demande .

Contenu 

Mois 1

 

Le contexte et le cadre réglementaire de la certification Qualiopi:

De Datadock à Qualiopi : Le passage du référencement dans la base datadock à la Certification Nationale

La Procédure et le cycle de la certification


Phase "Avant la Formation"

Critère 1: INFORMER LE PUBLIC

- L'accessibilité de l'information au public

- Les indicateurs de résultats

 

Critère 2: LA CONCEPTION DES FORMATIONS

- L'analyse des besoins (L'entretien)

- La contractualisation et l'évaluation des objectifs (les objectifs avant et après)

- Les Programmes (contenu et modalités)

- Les Procédures de positionnement et d'évaluation à l'entrée (Les pré-requis)

 

Intersession

Actions demandées au participant :

- adapter son mode opératoire et réunir les preuves correspondant aux critères 1 et 2


Mois 2

Retour d'expériences et plan d'action correctif

 

Phase "Pendant la Formation"

Critère 3 : LA MISE EN ŒUVRE APRÈS LA CONCEPTION // ADAPTER SES PRESTATIONS

- Les modalités d'accueil et de déroulement

- L'évaluation des acquis a l'entrée, au milieu, et à la sortie de la formation

- Les enquêtes de satisfaction à chaud et à froid

- L'implication des stagiaires

 

Critère 4: LES RESSOURCES ET LES MOYENS

L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

- Les locaux, les équipements, les moyens humains

- La coordination des intervenants internes et/ou externes

- L'actualisation et la mise à disposition des ressources pédagogiques

 

Phase Après la Formation

Critère 5 - LE PERSONNEL: PROFESSIONNALISER SES ÉQUIPES

- Le plan de développement des compétences des intervenants internes/externes

- Le plan de développement des compétences des salariés

 

Critère 6 – S'ANCRER DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

- La Veille dans le champ de la Formation Professionnelle Continue

- La Veille Économique et sectorielle

- La veille sur les innovations pédagogiques et technologiques

-  L'accompagnement ou l'orientation des publics en situation de handicap

-  La vérification du respect de la conformité au présent référentiel par le sous-traitant ou le salarié 

  porté

 

Intersession

Actions demandées au participant :

- adapter son mode opératoire et réunir les preuves correspondant aux critères 3, 4, 5 et 6

 

Mois 3


Retour d'expériences et plan d'action correctif


Phase au fil de l'eau 

Critère 7 – LE PROCESSUS D'AMÉLIORATION CONTINUE

-  Les Enquête de satisfaction formulées par les parties prenantes

-  Le traitement des difficultés et des réclamations par les parties prenantes

-  Le plan d’action d’amélioration suite aux insatisfactions et abandons


La mise en place d'un processus de contrôle et d'amélioration continue 


Synthèse des 7 critères et 23 ou 28  indicateurs par mots-clés

- Vérification des réponses attendues et des preuves à apporter

- Répartition des indicateurs dans les trois phases avant/pendant/après l’action de développement descompétences

Finaliser son dossier de certification : avant le 1er janvier 2022

 

Intersession

Actions demandées au participant :

- adapter son mode opératoire et réunir les preuves correspondant au critère 7

 

Se préparer à l'audit de certification

- Déroulement de l’audit initial: rappel des modalités de l'audit

- La gestion des non-conformités éventuelles

- Anticipation de l’audit de surveillance et de l’audit de renouvellement

- Mises en situation réelle d'audit par groupe

- Mises en situation individuelle d'audit

- Débrief de l'audit et compte rendu

- La définition d'un plan d’action pour finaliser sa préparation à la certification

Modalités d'inscription

Modalité d'accés:

En inter: Vous pouvez vous inscrire jusqu’à 2 jours avant le début de la session (jours ouvrés).

Prochaines dates:  Du 04/01/21 au 05/04/21 - Du 08/02/21 au 03/05/21 - Du 08/03/21 au 07/06/21 - Du 05/04/21 au 05/07/21


En intra: Vous choisissez vos dates de formation en fonction de vos besoins et de nos disponibilités. Pour les formations du catalogue, un délai minimum d'1 semaine avant le début de votre formation est nécessaire pour l'analyse de votre demande. 


Pour les formations sur-mesure, il faut compter une durée entre 2 semaines et 1 mois en fonction de votre projet. 


En cas de demande de prise en charge, la demande doit être effectuée au minimum 1 mois avant le début de la formation. 

Modalités d'inscription

Vous pouvez faire une demande d’inscription / d'information via le formulaire en ligne accessible ici par téléphone ou par mail.


En inter: A la suite de votre demande, un questionnaire d'analyse de vos besoins vous sera envoyé. Un entretien téléphonique pourra compléter ce questionnaire si besoin.  

En intra: L'analyse de la demande se fait avec le ou la commanditaire et les bénéficiaires de l'action de formation. 


A la suite de l'analyse de votre demande, un devis ou bon de commande valant convention simplifiée vous est adressé par mail comprenant un lien via un portail privé et sécurisé par l'intermédiaire duquel vous pourrez accepter et signer votre bon de commande en ligne. Une convention de formation peut être envoyée sur demande, en complément du bon de commande et devra être retournée signé en ligne en deux exemplaires. 


L’inscription est réputée comme définitive une fois le bon de commande et/ou la convention est reçu signé + le règlement de 30% d'acompte du montant total du coût de la formation (à l'exception des formations dont le tarif est inférieur à 150€, auquel cas, le montant total doit être réglé avant la formation). Le solde de la formation devra être réglé au plus tard le premier jour de la formation, sauf cas particuliers ou formation d'une durée supérieure à 2 semaines. En ce cas, le paiement pourra être échelonné.


En cas de demande de prise en charge par un organisme financeur, l’inscription est réputée comme définitive une fois l’accord de prise en charge reçu. 


Pour les particuliers à leurs propres frais, un devis puis un contrat de formation sont envoyés après la vérification de votre demande pour signature en ligne.


Toute commande de formation, notamment via l’envoi d'un formulaire de pré-inscription en ligne, d'un contrat, d'une convention ou de tout autre support, implique l’acceptation sans réserve par le Client et son adhésion pleine et entière aux conditions générales de vente. 

Tarifs

Prix de la formation (TTC) 

Inter
Date collective avec plusieurs participants: 1600€ par participant 

Intra
Session planifiée pour votre structure avec les membres de votre équipe: 3200€ 

Individualisé
Date individuelle pour un participant: 2500€ 
+ 1000€ par participant supplémentaire

Financement

Si vous le souhaitez, nous vous aidons gratuitement à effectuer vos démarches.

Salarié.e.s en CDD ou CDI / Entreprise pour leur(s) salarié.e.s

Plan de développement des compétences 

Afdas

Renseignez-vous sur vos droits à la formation en vous connectant à votre Portail adhérent sur le site de l'Afdas puis saisissez votre DPC (demande de prise en charge) en ligne. Il vous sera demandé plusieurs informations présentes sur le programme ainsi que le devis de votre formation. Vous trouverez sur le site de l'Afdas, des tutoriels vidéo ou pdf d'aide au remplissage de votre DPC. Nous pouvons vous aider à remplir votre DPC en ligne. 


Uniformation

Vous devez vous connecter sur votre espace employeur et saisir en ligne votre DAF (Demande d'aide financière). Vous pouvez la saisir avant la date de la session (environ 2 semaines à 1 mois avant) pour ne pas avoir à régler le coût de la formation ou après ou en cours de session de formation pour demander un remboursement. Vous devrez saisir notre N° Siren et de déclaration d'activité que vous retrouverez sur votre devis ou programme ou en pieds de page de notre site internet. 


FNE-Formation

Vous devez vous rapprocher de votre OPCO pour remplir un dossier de demande de subvention pour vos salarié.e.s en activité partielle pour une prise en charge rapide pouvant aller jusqu'à 100% des coûts pédagogiques de vote formation jusqu'au 30 septembre 2020 la prise en charge reste de 100% jusqu'au 30 septembre, puis entre 70% (ou 80% en cas d'activation de l'APLD : activité partielle de longue durée). Plus de renseignements

Intermittents du spectacle

En plus du devis et du programme de formation que vous avez reçu à la suite de votre demande d'inscription , vous devrez envoyer à votre OPCO au moins 1 mois avant la date de la session:


  1. La copie de vos vos justificatifs d’activité des 24 derniers mois précédant le dépôt du dossier à l’Afdas, à savoir: les copies recto-verso des attestations annuelles de paiement délivrées par la Caisse des congés spectacles pour les deux dernières années + copie des bulletins de salaire ou Attestation employeur mensuel (AEM) depuis le mois d’avril. (Autres justificatifs acceptés : copie des certificats d’emploi congés spectacles, copie des attestations Guso). 

2) Une lettre de motivation 


3) Votre CV


4) Remplir la page 1 du formulaire de demande de financement.

Entrepreneur.euse individuel.elle en profession libérale

FIFPL

Toute demande préalable de prise en charge doit impérativement être saisie en ligne, au plus tard, dans les 10 jours calendaires suivant le 1er jour de formation.


Vous devez vous connectez à votre espace adhérent et saisir votre demande de prise en charge en joignant votre devis (ou facture) ainsi que le programme de formation. 


Si vous n'êtes pas encore adhérent, vous devez réunir des documents pour faire votre première demande de prise en charge


A noter que sont éligibles les formations d’une durée minimal de 6h00, soit une journée, soit par 3 modules successifs de 2h00 ou par 2 modules successifs de 3h00.

Sont également éligibles les formations d’une durée minimal de 3h00 correspondant à une prise en charge d’une demi-journée.


Autofinancement de votre formation

Si vous ne pouvez pas bénéficier de prise en charge de votre formation, vous pouvez régler le coût de votre formation à votre demande, en plusieurs mensualités. 


Si vous êtes à votre compte, vous pouvez prétendre à un crédit d'impôt.

Le montant du crédit d'impôt est égal au produit du nombre d'heures passées en formation par le ou les dirigeants de l'entreprise (dans la limite de 40 heures par année civile et par entreprise, soit 406 € pour 2020) 

Par exemple, une entreprise, dont le dirigeant unique suit en 2020 10 heures de formation, pourra déduire en 2021 un crédit d'impôt de 101 €,5 € = 10 x 10,15 € (Smic en vigueur en 2020).


Plus de renseignements

Accessibilité

En cas de besoin en terme d’accessibilité (handicap moteurs ou psychiques, troubles de l’audition, de la vue, difficultés pour mémoriser, se concentrer...) n’hésitez pas à nous contacter afin d'étudier les moyens de compensation disponibles ou vous orienter vers nos partenaires pour vous accompagner dans vos démarches.

Contact

Votre référente pédagogique et administrative: Leïla Carpentier-Gregson 07 64 09 01 86 soit par mail (contact@crmspectacle.com) soit via l’espace stagiaire (dès validation de votre inscription, vous recevrez vos identifiants pour vous connecter sur votre espace Zoho Connect).

Date d'actualisation: 14/01/2021

Organisme de Formation enregistré sous le Numéro 11755310775 auprès de la Préfecture d'Ile de France.

Ceci ne vaut pas agrément de l'Etat